Was ist Mandantenkommunikation und warum ist sie entscheidend?
Alle Kommunikationsmaßnahmen einer Kanzlei gegenüber ihren Mandanten – digital und analog.
Definition: Mandantenkommunikation
Mandantenkommunikation umfasst alle Kanäle und Maßnahmen, über die eine Steuerkanzlei mit ihren Mandanten kommuniziert. Dazu gehören Steuer-News, Newsletters, Kanzlei-Magazine, das Mandantenportal, E-Mails, persönliche Beratung und die Kanzlei-App. Professionelle Mandantenkommunikation stärkt die Bindung, spart Rückfragen und positioniert die Kanzlei als kompetenten Partner.
Warum ist Mandantenkommunikation für Steuerberater relevant?
Systematische Mandantenkommunikation spart Zeit durch proaktive Information, reduziert Rückfragen und positioniert die Kanzlei als Partner auf Augenhöhe – nicht nur als Dienstleister.
Praxisbeispiel
Praxisbeispiel: Kanzleien, die vor jeder wichtigen Steuerfrist automatisiert einen Hinweis an Mandanten versenden, reduzieren die Zahl kurzfristiger Anfragen und Last-Minute-Einreichungen erheblich.
Zum Weiterlesen
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